医院网络营销

在百度关键字的投放中，质量度是一个很重要的概念。随着百度凤巢对质量度的多次升级，质量度在日常账户投放中的重要性越来越大。本文将针对如何提高质量度进行说明并列举实例，所列举的实例均经过实际操作，具有一定的可行性及有效性。

在此之前，我们先来了解一下质量度的相关概念：

1， 什么是质量度？

质量度是系统根据该关键词的点击率、创意撰写质量以及账户表现（账户生效时间、账户内其它关键词的点击率）等多个因素计算出来的，在账户中以质量度等级的形式呈现，用3颗星表示梯度，3颗星表示优秀，1颗星表示糟糕，而2颗星是初始值，表示良好。

2， 高质量度有什么好处？

对于广告主：可以用更低的点击价格获得更优的排名，从而降低整体推广费用，提高投资回报率。同时质量度的提高，广告可能跳左，提高点击率。

对于搜索用户：搜索用户越感兴趣，越多人点击，访问者体验越好，质量度越高；对提高用户体验度有帮助。

我们从以下方面对质量度进行优化：

1， 优化账户结构：

优化账户结构，不但有利于账户管理和操作，对质量度的提高也极有好处。

首先，根据不同的营销目标，需要分别建立特定的推广计划和推广单元，便于后续数据的分析和账户的优化；其次，尽量将意义相近、结构相同的关键词划分到一个推广组中，这样才能更好的根据推广组里的关键词细化创意，并进行相应嵌套。与谷歌结构优化的标准-黄金账户法则中“每个广告组关键字在5-15个之间，每个广告组所有关键字应共享同一词根”出发点相同。百度的质量度升级后，关键词账户结构的优劣对质量度的影响更加凸现。

下面是某账户中的一个推广系列结构重构示例，该推广计划重构后从7个推广单元细化到33个推广单元）。

经过一段时间的跟踪，我们发现质量度3星的关键词，由7%增至73%,涨幅达942%，质量度优化效果明显。

其中质量度一直是1颗星的词无消费或消费极少，这类关键词或则本身流量较低或则过于长尾，因此可以试情况暂停或者删除，避免影响账户整体质量度。

2， 完善创意：

创意是链接搜索用户和推广页面的一个入口，高质量的创意，可以更好的传播产品信息，提升品牌知名度，提高点击率，对账户中质量度的提升有至关重要的作用。

百度官方提示：质量度主要通过4个方面进行调整：保证关键字飘红、提高相关性、突出用户的兴趣点及保证创意的通顺度（最后这一点个人认为目前影响不大）。

增加嵌套是提高关键字点击率的一个捷径，增加嵌套的目的是保证大量关键字飘红，这个操作是目前证明最有效提升质量度的办法之一。其中单纯标题中嵌套比单纯描述嵌套效果明显；描述开头嵌套比中后部嵌套效果明显；效果提升的幅度视推广产品不同而不同。

问题来了，如果创意本身已经很长，加入关键词嵌套就可能超过创意规定的字数，此时创意中已经包含该组关键词的词根（即创意本身飘红），此时嵌套是否有必要？

我们做过一个实验：先投放一套无嵌套的创意，创意本身飘红，上线几天后，质量度很快从2颗星滑落到1颗星。增加关键词嵌套后，虽然创意较长只能展示默认关键字，但大多数关键词的质量度升回2颗星。

猜想，创意嵌套数量的多少也是影响质量度的一个因子？要是有朋友知道可以告诉我：）

3， 累计账户历史表现：

谷歌adwords中，账户历史表现对质量得分有明显影响；百度凤巢中该影响也日益增大，主要表现在，当账户停止推广一段时间后，关键字的质量度将大幅下降；当账户内关键词一直保持高排位出价时，质量度明显提高。

举个例子，关键词“网游”竞争激烈，前几位出价很高，通常在3.0+元以上。某账户该关键字排名第一，出价2.0+元，质量度为3颗星。（当质量度为2颗星时，该出价大多排位在第一页左下或右上；当质量度为1颗星时，大多排位第二页甚至更后。）究其原因，由于该账户预算充足注重曝光，关键词“网游”转化成本虽然欠佳，但一直保持高出价，累计了较高的质量度。百度凤巢和谷歌关键字对“高消费”账户，通常有一定的“优待”。但该方法可能会得不偿失，可根据自己的营销目标和KPI斟酌使用。
质量度的优化是一个不断尝试的过程，需要持续关注账户表现，针对不同的账户，采用行之有效的方法。质量度优化还有很多方式，欢迎朋友们一起来探讨。

作者：初晓悦 ，北京腾信创新网络营销技术股份有限公司，为客户提供最优质的搜索引擎营销服务。

对于每一个搜索引擎营销从业人员来说，百度指数和百度凤巢后台一定是再熟悉不过了，大家经常发现用关键词推荐工具里得到的日均检索量和百度指数有很大的差异，到底差多少呢？和实际的检索量又差多少呢？

我们得先明确几个概念（百度官方解释）

百度指数：百度指数是综合反映该关键词在过去1天用户对它的关注和媒体对他的关注的一个参考值。任意关键词的百度指数都是该关键词在比较期的数值/该关键词在基期的数值。用户关注度是以数千万网民在百度的搜索量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和，并以曲线图的形式展现。

日均搜索量：最近一周内网民的日均搜索次数或范围。

接下来我们来做个小测试。以关键词“网络游戏”来试验，这个词不论是搜索量还是商业价值都比较高，应该有一定可靠度。

首先是百度指数页面，搜索结果如下图所示：

如图所示， 6月8日当天的检索量为14619.

下面我们来看看百度凤巢后台，仍然以“网络游戏”这个词为例，关键词推荐工具中提供的日均检索量数据（注：匹配方式要选择精确）

关键词推荐工具显示的日均检索量超过20000，得不到具体的数值，但是用百度API获得的该词检索量为26591。

接下来我们选取一个购买了“网络游戏”关键词的帐户，同时要求该词匹配方式为精确匹配，全天首页展示广告，这样用户在百度搜索“网络游戏”这个词时，由于该词在首页肯定会被展现，我们可以将此帐户“网络游戏”这个词的展现量近似等于“网络游戏”这个词的实际搜索量。6月8日，此帐户“网络游戏”展现量为23872，即6月8日“网络游戏”这个词的实际检索量为23872。

下面我们来对比这几个数据：

实际展现量：23872

百度API：26591

百度指数：14619

据百度内部消息百度API的关键词数据经过一定的处理不是实际的展现量，通常是前7天展现量的平均值处理后的值。从我们实际观察得出误差大约在11.39%， 百度指数误差较大，接近40%。

我们再选取“剃须刀”这个关键词来进行一下对比，同样用上面三种方式，得出以下三个6月8日的数据：

实际展现量：953

百度API：628

百度指数：757

这三组数据也存在比较大的差异，百度API与我们实际观察的误差为34.10%，百度指数误差为20.57%。

所以，百度API获得的日均搜索量和百度指数获得的当日用户关注度都不能等同于实际的检索量，可能大也可能小，但是可以肯定的是，三者之间在同一个数量级之内。而这个对于平时我们为客户制定百度搜索引擎投放策略来说已经足够了。

点击至咨询的转化，15%左右

有效咨询率，60%左右

咨询至预约的转化，20%左右，跟咨询人员的关系非常密切好的咨询人员甚至能做到30以上。差的咨询人员甚至只能做到5%

预约至到院的转化，60%左右，这个跟医院的品牌和回访有密切的相关。

以上是引用全球营销群里小龙的数据。我是做男科的，根据我的数据统计，男科的咨询转化率一般在6%左右。就是对话/点击。

2011.6.30起，默认的短语匹配方式，为搜索词中可包含关键词插入，颠倒形态的词组。仍通过在关键词两端加双引号控制符” “进行标记，显示为“关键词”的形态。
 
举例： 短语状态的“特价运动鞋“关键词，将可以匹配到包括   特价的运动鞋  特价xx牌运动鞋   运动鞋特价    等搜索词。 
 
在关键词设置页面中将控制符修改为“[]“， 则仅匹配完全精确包含关键词的词组（即升级前的短语匹配模式），关键词在后台显示为 “[关键词] “ 形态，，进行此设置可能失去一部分有价值的搜索流量，请慎重进行。

注：飘红的为控制符。

百度推广又迎来了新的升级版，新版本里面有个“搜索词工具”，可以很好地分析搜索词与推广词的对应关系，从而方便大家提高推广的性价比，减少无效点击。这里推荐大家使用。

众所周知。百度专业版推出之后，我们不能清晰算出对手的排名指数，以至于无法随心所欲地控制自己账户关键词的排名为止。我们也知道，现在市面上有很多竞价工具可以很好地帮助我们排好想要的位置。

医院账户的关键词都是成千上万，如果手工去竞价的话，难以做到有效和长久。购买竞价软件也不失为一种好的途径。竞价是必需的，因为关键词的点击价格取决于全国排名下一位的出价情况。你价格出高了明显造成了浪费。只有刚好恰到好处略高于地域下一位的对手，这样才能省去大量的经费。

也有一些医院的竞价员很敬业，很负责，他们知道竞价工具只是个机器，也做不到十全十美，所以他们选择手工竞价。手工竞价策略显得格外重要。在行业做久的朋友可以大概知道某个关键词的价格，百度助手也有关键词估算工具。不过有没有非常理想的竞价策略呢?这个问题值得探讨。欢迎各位同仁留言。

我每天做的事情就是将商务通里的搜索词报告导出来，然后逐个审查，看到无效的词语，到百度里搜索一下，看到推广位上有推广，就采取方式下架。比如匹配方式和否定词等措施，这里推荐监控文件夹。因为医疗行业词语很多，每次批量调整匹配方式后别忘了监控文件夹里的词语。

  现在最厉害的武器不是原子弹，而且媒体的炒作，而现在网络媒体炒作的速度之快，影响力之大，远远超过了其他的传统媒体，网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑，比杨贵妃还胖的芙蓉姐姐变成网上名人；可以让一个在酒吧卖唱的人一夜之间变成最红的网络歌手，被华纳签走，继而成为年度最佳音乐新人；可以让诺顿在一夜之间骂声四起；可以让一个因为一次没有满足客户需要的公司企业在网上臭名远扬；可以在一夜之间让某个企业的负面新闻满天飞，使其名誉扫地！                                                       —某公关公司CEO

网上下载了个比较实用的ppt，欢迎大家提意见。

医院负面信息如何处理

当今网络营销，没有什么技术和理念是一直持续到终点的，每天都在变化，尤其是医疗行业，只要百度一变，所有都在跟着变。

最近加了几个行业群，发现大家或多或少都有许多经验和教训。这样对自己来说是个很好的镜子。不要闭关自守。否则永远进步不了。开拓自己的眼界。与同行多交流。

大凡大家心目中的牛人，都是那些容纳太多朋友的人。

不管是sem，还是seo，都是针对搜索引擎进行有组织，有意图的营销模式。然而在国内现阶段，百度成为各家医院最有效果的网络客户来源。

因此谈到底还是百度营销。要做好百度营销就得先了解百度的所有相关产品和相关更新。知己知彼。方科成功。